Złożenie zamówienia powoduje wysłanie przez system automatycznej odpowiedzi skierowanej na adres e-mail podany przez Klienta. Następnie zamówienie trafia do działu sprzedaży Kayax, który ustala szczegóły oraz sposób realizacji zamówienia. Jeżeli sposób realizacji zamówienia nie budzi żadnych wątpliwości dział sprzedaży wysyła do Klienta e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.